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공지사항

[자료] '모두를 위한 관광' 관광업 종사자 서비스 매뉴얼 교육 영상
작성자: 서울다누림 작성일: 2020.10.27
조회수: 350



                                       다누림_관광업 종사자 매뉴얼 표지





서울다누림관광센터는 장애인, 고령자, 영유아 동반가족 등 누구나 즐길 수 있는 서울 관광환경 조성을 위해 관광업 종사자 서비스 매뉴얼


교육 영상을 제작하였습니다.



해당 영상은 관광업 종사자 대상 인식 개선 및 서비스 제고를 목적으로 제작된 기존 ‘모두를 위한 관광 관광업 종사자 서비스 매뉴얼(2019)'을


바탕으로 만든 영상으로 현장에서 자유롭게 활용하실 수 있도록 업종별 교육 영상(이동/관광 안내/숙박/식음)으로 제공됩니다.



영상은 모두를 위한 관광(유니버설 관광) 소개, 고객 유형별 응대법, 업종별 고객 응대법 등의 내용으로 구성되어 있습니다.



아래 해당하는 업종을 선택하시어 교육 등에 활용하시기 바랍니다.



- 이동 서비스 편:   https://youtu.be/2i7pkZRg7VE


- 관광 안내 서비스 편:  https://youtu.be/siWW248PexA


- 숙박 서비스 편: https://youtu.be/TiyxiSUZI0Y


- 식음 서비스 편: https://youtu.be/rU-d-dhHkUY




매뉴얼 실물 책자, 오프라인 교육 등이 필요하신 경우 서울다누림관광센터(1670-0880)로 문의주시기 바랍니다.



감사합니다.